以客戶(hù)為中心，創(chuàng)造價(jià)值，承諾必達(dá)

1）以客戶(hù)為中心

• 客戶(hù)是我們的生存之本和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源泉，為客戶(hù)服務(wù)是佰思杰存在的唯一價(jià)值和理由。

• “以客戶(hù)為中心” 必須建立在我們對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確理解和把握基礎(chǔ)之上，因此我們的首要任務(wù)是深刻理解客戶(hù)需求，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更及時(shí)、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

• “以客戶(hù)為中心” 不是單一地以某個(gè)客戶(hù)為中心，不是無(wú)底線和無(wú)邊界地屈從于客戶(hù)超越商業(yè)規(guī)則的需求。我們和客戶(hù)都必須遵循基本的商業(yè)和信用規(guī)則。

• “以客戶(hù)為中心”是以公司生存為底線、公司發(fā)展為支撐的，只有公司持續(xù)發(fā)展，才能達(dá)成“以客戶(hù)為中心”的持續(xù)性和長(zhǎng)期性。

• 衡量佰思杰是否真正“以客戶(hù)為中心”的唯一標(biāo)準(zhǔn)是我們共同致力于持續(xù)提升公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

  
  

2）創(chuàng)造價(jià)值

• 我們的所有努力都應(yīng)基于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值的直接體現(xiàn)是提升客戶(hù)價(jià)值，不以客戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造沒(méi)有任何價(jià)值。

• 我們關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，但更關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)果。佰思杰作為商業(yè)企業(yè)，評(píng)價(jià)創(chuàng)造價(jià)值的直接指標(biāo)是結(jié)果，過(guò)程只能作為參考。“沒(méi)有功勞也有苦勞”不是創(chuàng)造價(jià)值！

• 公司基于價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果給予價(jià)值創(chuàng)造者合理的回報(bào)。

  
  

3）承諾必達(dá)

• 公司和員工均應(yīng)信守承諾，不輕易承諾，一旦承諾則全力以赴地達(dá)成。

• 員工基于自身職責(zé)和工作范圍勇于承諾和承擔(dān)責(zé)任。